Vaga de Emprego

Atividades a serem desenvolvidas:

Mapear e documentar os processos operacionais relativos ao CRM, como: força de vendas; pipeline, metas e comissionamento de Vendas; ação de campanha e promoções; tracking do pedido de vendas; prospecção e carteira de clientes; integração entre prospects, clientes, formadores de opinião e consumidores finais; retenção e analise de participação na carteira dos clientes.
Garantir, apoiar e manter, em conjunto com outras áreas de TI, a integração do salesforce com outros sistemas.
Acompanhar e documentar ações e pendências de consultoria assim como processo de validação das atividades de consultores e apontamento de horas.
Criar e divulgar status report com as ações e pendências consolidadas de consultoria externa e Key Users.
Identificar e tratar demandas de Key Users como melhorias de processos e sistemas, assim como ações corretivas e de incidentes endereçando estas demandas junto ao fornecedor do sistema CRM ou com equipe interna de Sistemas.
Realizar QA de novas versões do software CRM solicitando alocação de Key Users e documentando e divulgando qualquer não conformidade, gerando o processo de Gestão de Mudança assim como negociando a melhor janela de implantação junto com a operação, equipe de Sistemas, equipe de Infraestrutura e fornecedores.
Participar ativamente do rollout de sistema Força de vendas nas empresas adquiridas.