Atividades a serem desenvolvidas:
Supervisionar equipe de atendimento por meio de voz, chat, e-mail e protocolos em sistemas, organizar a equipe e monitorar respostas e SLAs.
Supervisionar, liderar e motivar equipe de agentes que prestam serviços de atendimento ao cliente de E-Commerce.
Desejável experiência em coordenação de equipes de SAC, conhecimentos em portais de Marketplace, pacote office (principalmente excel), Ensino superior em Administração, Relações Publicas, Marketing ou áreas correlatas.
